辦事大廳版智能排隊系統

安裝使用說明
一：辦事大廳排隊軟件安裝使用說明：
1：排隊軟件的安裝使用說明：
1)軟件安裝說明:
打開軟件安裝包文件夾 ，有以下內容

再雙擊可執行文件 ，即顯示界面

，
再點擊下一步，顯示

再點擊“安裝” 等安裝進度條走完后會顯示如下安裝界面

，系統將自動安裝MSDE2000,并啟動服務。直到出現下圖

再點擊“完成”，至此排隊軟件所有程序的安裝已經完成。

2)軟件使用說明:
安裝完成后，系統將在桌面增加如下快捷方式

在一切功能使用前請先進行排隊系統設定！
第一次運行排隊系統設定，需要先設定數據庫連接。
運行排隊系統設定，顯示為：

需要把運行軟件的計算機的機器名填入文本框，如圖

填入文本框的內容為“VirtualXP-78024”,注意不包括最后的小圓點（.）。
填好后點擊保存按鈕，系統提示

點擊確定，然后重新運行排隊系統設定。軟件界面如下圖

下面介紹各選項卡的用途：
(a) 第一項“通用設定”:
本項可設定呼叫器所使用COM口，Led屏所使用COM口以及串口讀卡器的COM口。
首頁背景圖片：點擊可修改排隊軟件首頁的背景圖。軟件窗口的大小將根據此圖片的分辨率改變。比如系統分辨率設定為1024*768，就需要選擇1024*768的圖片做為首頁背景。如果是豎屏的設備，請制作豎屏分辨率的圖片做為背景，比如768*1024的分辨率。軟件安裝后會自帶一張768*1024的圖片，請在軟件安裝目錄查找（c:\博通排隊系統）。
最短呼叫間隔：用來設定2次呼叫的最短呼叫間隔。
顯示等待人數：如選擇此項，將在取號軟件的界面顯示各個隊列的當前等待人數。
缺紙報警：選擇此項后，每次打印號票時將顯示“正在打印”的窗口，打印完畢窗口自動關閉。如果打印機缺紙了，正在打印窗口將不會消失，本項還可以防止出現使用者無意雙擊按鈕，連續出2張號票的情況。
使用圖像按鈕：系統默認使用軟件自帶的按鈕。選擇本項后，將允許用戶使用自己設計的圖片做為按鈕，按鈕的圖片可在多級頁面設計中的可視化設計選項中編輯修改。
使用第二個顯示器做為綜合屏：可通過安裝雙顯卡（或雙頭顯卡）的方式將擴展桌面做為綜合屏顯示排隊信息。如果使用485總線的LED綜合屏，請保持此復選框為未選中狀態。
是否使用其它Led屏：如無特別聲明，請不要選擇此項。
LED模版設定：用戶可通過修改此項來定制綜合屏，窗口屏顯示的格式。綜合屏只能定制呼叫信息的格式。窗口屏可定制呼叫、暫停服務、警告、初始化（軟件開始運行、呼叫結束）、正在辦理時顯示信息的格式：呼叫：工作人員按呼叫器的呼叫鍵時發生，如此時無人排隊，則顯示初始化的內容。暫停服務：工作人員按呼叫器的暫停服務鍵時發生（暫停服務為呼叫器的第2功能鍵，第2功能鍵的使用需要先按一下功能鍵，然后在按一下對應的按鍵，比如暫停服務為0鍵的第2功能鍵，下同）。警告：工作人員按呼叫器的警告鍵時發生。正在辦理：工作人員按呼叫器的開始鍵時發生?？稍诒卷椫性O定廣告信息，正在辦理業務的時候，窗口屏將顯示設定的廣告信息。
注:以上所更改設置完畢后,都需按” 保存”方可生效。
(b) 第二項“打印憑條設定”:

本項用于定制號票的格式。系統允許設定多個打印模版，不同的業務隊列可使用不同的打印模版，系統默認使用名稱為【通用】的模版，本模版只能修改，不能刪除。用戶自己添加的模版可刪除。
添加模版：在模版名稱文本框中填寫新的模版名稱，點擊添加按鈕,系統彈出窗口確認添加操作，

點擊確認按鈕，添加名稱為VIP的新模版。點擊下拉按鈕，

選擇VIP模版，新添加的模版行距默認為548，

模版內容為空，點擊左側按鈕，添加文字內容，其中隊列名稱、等待人數、號碼為變量，這3個變量會隨著打印內容而變化。文字內容和logo是固定不變的，文字可以添加多個，logo只能添加一個。點擊添加文字，將在內容區域左上角添加一行文字，如圖

右側屬性窗口顯示新添加的文字的屬性信息，

在屬性信息窗口可修改新增文字的文本內容、字體、字號等信息。內容區域的文字可以使用鼠標移動位置，移動到新位置后會自動與離文字最近的橫線下對齊，橫線與橫線之間的距離使用行距修改。當前編輯的文字會以紅色的背景顯示。在文字上點擊右鍵可出現刪除菜單。
編輯后如圖

編輯完成后，點擊保存按鈕，保存當前設置。
(c) 第三項“廣播設定”:

本項用于定制語音廣播的格式。系統允許設定多個廣播模版，不同的業務隊列可使用不同的廣播模版，系統默認使用名稱為【通用】的模版，本模版只能修改，不能刪除。用戶自己添加的模版可刪除。
添加模版：在模版名稱文本框中填寫新的模版名稱，點擊添加按鈕，系統彈出窗口確認添加操作，

點擊確認按鈕，添加名稱為VIP的新模版。點擊下拉按鈕，

選擇VIP模版，新添加的模版內容默認為空。左側的列表框為語音廣播的內容，右側的列表框為語音庫的內容。票號和窗口號為變量，這2個變量會根據需要廣播內容的需要而變化。
系統可以使用2種數字讀法

按字符讀和按數字讀，使用按字符讀法，0012讀“零零一二”，按數字讀，0012讀作“一十二”。

(d) 第四項“窗口設定”:

本項用來設定窗口的屬性信息。
窗口名稱：用來設定窗口名稱，此名稱將在窗口屏模版的初始化時顯示信息中起作用。
語音廣播名稱：用來設定窗口語音廣播時的名稱，此名稱將在廣播模版中起作用。
窗口屏顯示名稱：設定的內容將在窗口屏模版的呼叫時顯示信息中起作用。
綜合屏顯示名稱：設定的內容將在綜合屏模版中起作用。
呼叫器地址：需要和該窗口的呼叫器設定的地址相同。
窗口屏地址：需要和該窗口的窗口屏設定的地址相同。
綜合屏地址：需要和該窗口對應的綜合屏設定的地址相同。目前都使用128。
窗口屏漢字顏色、窗口屏數字字母顏色：這2項只在使用雙色屏時使用，如使用單色屏，請都設成紅色，如果設成其他顏色將不顯示。
是否自動登錄：每個窗口都需要員工登錄后才能使用，員工信息請在【員工設定】頁面進行設定。每次呼叫以及開始、結束和評價信息，系統都會記錄，這些信息將用作統計每個窗口的辦事效率，以及查詢用戶對窗口的評價情況。這就需要員工與窗口建立對應關系，才能把用戶對窗口的評價對應到每一位員工。如果每位員工是固定在某個窗口不變的，就可以設定自動登錄，省去每次都需要員工用呼叫器登錄的程序了?；蛘卟恍枰樵兒徒y計員工的辦事效率，也可以使用自動登錄模式。選中是否自動登錄復選框，同時選擇自動登錄的員工就可以自動登錄了。
注意不能選擇是否允許使用軟件呼叫器，否則自動登錄將不起作用。
右側的列表框為此窗口可以處理的隊列

選中隊列名稱前的復選框，即表示窗口可以處理這個隊列，同時設定優先級，優先級數值越小代表級別越高。系統總是先處理優先級高的隊列，不管取號的先后順序，只有最高級的隊列沒人等待了，才會處理低一級的隊列。優先級相同的按取號時間，先取號的先處理。

如上圖，所有項目都填寫正確后，點擊添加按鈕，添加新的窗口?；蛘唿c擊修改按鈕，保存修改的信息。

選中上圖窗口名稱前的復選框（可多選），然后點擊刪除按鈕，將刪除選擇的窗口。
(e) 第五項“隊列設定”:

本項用來設定隊列的屬性信息。每個隊列都將在取號界面生成一個取號的按鈕（除非不選擇【是否顯示】復選框）。每個隊列可以由多個窗口來處理，每個窗口也可以處理多個隊列。
隊列名稱：為每個隊列設定名稱，如果【通用設定】選項卡中復選框未選中，則隊列名稱將成為取號界面按鈕的名稱。
隊列編號：為每個隊列設定編號，隊列編號將用做轉移時使用。
前綴：為每個隊列設定前綴，通常使用英文字母。用來區分不同的隊列。
是否分時段：系統可將全天分做上下午2個時間段，中午休息時間禁止取號。同時上下午各有取號個數限制的設定?？上仍跁r間段設定中設置上下午的工作時間，以及上下午的號票范圍（設定范圍后可限制取號數量）同時選中是否分時段的復選框，這樣工作時間之外的時間將不能取號。
是否顯示：選中復選框將在取號界面生成一個本隊列的取號按鈕
下級隊列：對于一些有固定流程的排隊窗口，可以通過使用下級隊列來解決。比如：必須先辦理A隊列的業務然后才能辦理B業務，這樣就設定B隊列不顯示（使B隊列的是否顯示復選框未選中），然后將A隊列的下級隊列設為B隊列。A隊列的用戶被呼叫以后自動轉到B隊列的排尾，等待被B隊列呼叫。
到達號票最大值后：有2種方式可選，停止取號和重新開始。如選擇停止取號，則到達號票的最大值后就不允許取號了，如下圖中設定的情況

則取完999張號票后，就停止取號。此時如果再有人取號將顯示

如果選擇重新開始，到最大值后會從001重新開始。
使用打印模版：即為隊列指定【打印憑條設定】中設定的模版名稱
使用語音模版：即為隊列指定【廣播設定】中設定的模版名稱
右側的屬性窗口用來設定本隊列的取號按鈕在取號界面的屬性信息。

由于不夠直觀，設定后不能看到結果，請盡量不要使用此屬性窗口來進行頁面的設定。系統提供了一種可視化的設計方式，使用鼠標拖拽即可完成設定，并可做到所見即所得?？梢暬O計在多級頁面設定選項卡中。
按鈕顯示在頁面：系統支持多級的頁面定制，使用者需要為每個取號按鈕指定顯示的頁面。頁面的設定在多級頁面設定選項卡中。請先添加頁面，然后再設置本項。按鈕默認都顯示在首頁。

(f) 第六項”員工設定”:

本項用來添加、修改、刪除窗口的辦公人員，指定登錄密碼。

(g) 第七項“多級頁面設定”:

本項可對多級頁面進行設定。
有多級頁面要求的單位，比如綜合的辦事大廳，有多家單位同時辦理業務，每一家單位又有多種業務，就可以使用本項功能添加新的頁面，將每一家的業務集中到一個頁面。首頁只顯示每一家單位的名稱，比如工商、稅務等。點擊工商進入工商的業務界面進行取號。新頁面會在30秒后自動關閉，返回首頁。新頁面的右上角有倒計時的顯示。
首先輸入頁面名稱，比如“VIP”。然后選擇此頁面的上級頁面，比如首頁，這樣就會在首頁上顯示一個名稱叫“VIP”的按鈕，如果在通用設定中選中了 ，則需要為這個 VIP按鈕設計一張大小合適的圖片用來做為按鈕的背景圖，并在可視化設計中為按鈕指定背景圖（Picture）及進行位置的調整。點擊圖片路徑后的瀏覽按鈕，為頁面選擇背景圖，大小要和windows系統的分辨率一致。保持的復選框為未選中狀態。然后點擊添加按鈕保存新添加的頁面。
有使用VIP卡進行取號的需求的單位，也要使用本項功能添加新的頁面。先設計一個刷卡的提示界面，比如下圖

然后添加一個以此圖片為背景的頁面，上級頁面選首頁，名稱為VIP(也可以使用其它名稱)。選中。再添加一個頁面，上級頁面選VIP，名稱為“VIP取號”(也可以使用其它名稱)。然后在隊列設定中將VIP的業務的按鈕放到新添加的頁面（“VIP取號”）上 。實際取號時的流程就是，先在取號機首頁上點vip，然后彈出請刷卡的界面，提示用戶刷卡。用戶刷卡并驗證有效后，彈出vip取號界面。Vip用戶取號后，自動返回首頁。除首頁外每個頁面的停留時間為30秒。
可視化設計：使用鼠標拖拽按鈕及等待人數的文字到合適的位置，用右側的屬性窗口修改屬性，文字可修改字體、字號、顏色、加粗、加黑等，圖形按鈕可指定背景圖片。圖形按鈕的背景圖片如果為空，將按照指定的位置及大小生成按鈕熱區，用戶實際看到的是頁面的背景圖（比如設計頁面的背景圖時就設計了按鈕）。

在可視化設計界面單擊右鍵，彈出菜單：

可使用此快捷菜單顯示或隱藏標尺及參考線、保存設計、關閉可視化設計界面。如果在其中某個按鈕上單擊右鍵，可選擇統一尺寸。統一尺寸將以被單擊的按鈕大小為基準，將所有按鈕的尺寸都設為基準大小。單擊“顯示頁面”將進入此按鈕的下級界面（如果有的話）。單擊“返回上級頁面”將回到頁面的上級頁面。
注意：所有的設計都做完后一定要選擇保存或保存退出。點擊關閉將不做保存。
(h) 第八項“VIP卡”:

此項為擴展功能,默認為空。

2：統計軟件的使用說明：
登陸說明:
雙擊桌面 ,在地址欄輸入所安裝統計軟件的IP,如本機就可
輸入127.0.0.1,如圖: